Na quinta-feira, 27 de agosto, o município de Três Passos, através da Agência Municipal de Fiscalização dos Serviços de Saneamento Básico recebeu a equipe da AGERGS – Agência Estadual de Regulação dos Serviços Públicos Delegados do Rio Grande do Sul, que realizou fiscalização relacionada aos serviços prestados pela CORSAN no município.
A ação teve como foco, neste primeiro momento, a verificação da pressão da água em residências que haviam registrado protocolo de atendimento junto à CORSAN, especialmente diante de reclamações relacionadas à baixa ou alta pressão na rede de abastecimento.
Ao todo, foram vistoriados sete pontos no município. Durante a fiscalização, três apresentaram irregularidades, com registros de pressão considerada muito baixa ou muito alta. Em outro ponto, foi solicitada a apresentação dos dados registrados por um datalogger, equipamento utilizado para medir, registrar e armazenar, ao longo do tempo, informações como a pressão da água nas redes de distribuição e encanamentos.
A IMPORTÂNCIA DE REGISTRAR SUA RECLAMAÇÃO
A Agência Municipal de Fiscalização dos Serviços de Saneamento Básico – AMSB reforça a importância de que os moradores que enfrentarem problemas relacionados ao abastecimento de água realizem o devido registro de protocolo junto à CORSAN.
O protocolo é fundamental para que o município e os órgãos de fiscalização e regulação tenham embasamento para acompanhar os problemas, solicitar providências e, quando cabível, adotar medidas de fiscalização, notificações e autuações.
Sabemos da força das redes sociais como ferramenta de divulgação e mobilização. No entanto, publicar vídeos ou reclamações nas redes sociais, por si só, não substitui o registro formal da ocorrência junto à companhia.
Além de possibilitar o acompanhamento individual da demanda, o protocolo permite identificar e documentar a ocorrência, contribuindo para que os órgãos responsáveis possam cobrar soluções da concessionária.
Está enfrentando problemas com o abastecimento/qualidade de água? Faça PRIMEIRO o registro da reclamação junto à CORSAN e guarde o número do protocolo. A participação da comunidade é fundamental para que os problemas sejam identificados, documentados e devidamente encaminhados aos órgãos responsáveis.
Assessoria de Comunicação
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