Polícia Atualizado há 3 meses atrás
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Você já recebeu uma ligação em que, ao atender, a chamada é encerrada imediatamente? Esse fenômeno, que tem se tornado cada vez mais comum, pode estar relacionado aos chamados “robocalls” – ligações automatizadas que, além de irritantes, podem representar riscos para a sua segurança.

Os ‘robocalls’ são chamadas telefônicas realizadas por sistemas automatizados que discam números em massa. Inicialmente, essas chamadas eram usadas por empresas para campanhas publicitárias ou de telemarketing. No entanto, criminosos passaram a utilizar essa tecnologia para aplicar golpes, capturar informações pessoais e até mesmo espalhar malware.

Como os ‘robocalls’ podem te dar um golpe?

Quando você atende uma dessas ligações e a chamada é encerrada abruptamente, isso pode ser um teste para verificar se o número está ativo e se alguém o atenderá. Se confirmado, o número pode ser adicionado a listas que serão vendidas para outros golpistas, que passarão a te ligar com diferentes abordagens, muitas vezes com tentativas de obter informações sensíveis, como dados bancários, senhas ou outras informações pessoais.

Em alguns casos, ao atender o ‘robocall’, a chamada é transferida para um operador humano que tenta enganar o usuário com falsas ofertas ou solicitações de confirmação de dados. Outra tática utilizada é deixar o usuário na linha, esperando que ele retorne a ligação para um número que cobra tarifas exorbitantes por minuto, gerando lucros para os golpistas.

Como se proteger dos ‘robocalls’?

  1. Não atenda chamadas de números desconhecidos: Se o número não estiver salvo em seus contatos, deixe a chamada ir para o correio de voz. Se for importante, a pessoa ou empresa deixará uma mensagem.
  2. Bloqueie números suspeitos: A maioria dos smartphones permite bloquear números específicos. Se você receber um ‘robocall’, adicione o número à lista de bloqueio.
  3. Use aplicativos de bloqueio de chamadas: Existem vários aplicativos que identificam e bloqueiam automaticamente números suspeitos de serem ‘robocalls’.
  4. Não forneça informações pessoais: Nunca compartilhe dados sensíveis por telefone, especialmente se a ligação não for iniciada por você. Empresas legítimas não pedem informações confidenciais por telefone.
  5. Registre seu número em listas de bloqueio: Em muitos países, existem listas onde você pode registrar seu número para não receber chamadas de telemarketing. Embora não elimine completamente os ‘robocalls’, pode ajudar a reduzir o volume de chamadas indesejadas.

O que fazer se cair em um golpe?

Se você suspeitar que caiu em um golpe relacionado a ‘robocalls’, é importante agir rapidamente:

  • Altere senhas e PINs: Se você compartilhou informações de segurança, altere suas senhas imediatamente.
  • Informe seu banco: Caso tenha fornecido informações bancárias, entre em contato com seu banco para bloquear ou monitorar suas contas.
  • Denuncie: Registre uma queixa junto às autoridades competentes ou ao serviço de defesa do consumidor. Isso pode ajudar a rastrear os golpistas e impedir que outras pessoas sejam vítimas.

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